彭德奎


2014-11-27
坚持用15年诚信打造让客户放心的酒水批发企业

彭德奎是一名普通的中共党员,老家来自苏北,来到平湖创业已有15个年头,现在平湖市当湖街道农副产品批发市场做酒水、饮料生意。

15年来,他从一家仅有一人的酒水小卖部做起,经过苦心经营,到目前已经成为一家由多人经营的个体独资企业,实属不易,说起经营的技巧,他总是谦虚地说:“都是靠客户们的信赖与支持。”

15年来,他一直本着诚信经营、照章纳税、热心公益事业、奉献社会的理念,守法经营,礼貌待人,赢得了每一位客户的放心,打造出了一家让客户放心的酒水批发企业。

一、他用“苛刻”赢得了事业的长久发展

经营15年来,老彭始终恪守自己给自己立下的条规,本着“斤斤计较抓质量,大大方方对顾客,规规距距做生意”的理念经商,受到了广大客户及市场领导的好评,经营期间坚决不卖伪劣产品、过期产品、假冒产品,并坚持为客户把关,尽自己最大的力量,将性价比最高的产品提供给客户。他一直说:“只有我的客户赚钱了,满意了,我自然而然也就赚钱了。”他是这么说的,也是这么做的。

200910月,江苏吴江一位老板来店里推销白酒商品,该产品证件齐全,老彭也认真鉴定品尝,酒质很好,于是就下了5万元的订单。不料品牌白酒投入市场上不到两个月,有部分客户反应该酒的酒精浓度不够,价格有点贵,听到这些信息,老彭心里很不是滋味,想想刚上市的产品就出现这种现象,以后生意不好做呀,于是,老彭毅然决定收回所有产品。为此,他一个人在平湖区域我来回奔波了10多次,把投放到下面超市里的3万元产品全部收回,加上自己的一些库存全部退还厂部,损失了近4万元。后来老彭又经过严格把关,换新产品投放,给客户一个满意的答复。由于新产品质量得到顾客的一致认可,订单一下子拿回10万元,盈利了近1.8万元,而且受到了客户们的一致好评:“有老彭这样负责任的供应商,我们批发酒水就省心多了。”

就这样,老彭15年来,一直坚持用“苛刻”的态度做产品,为客户把好产品的质量关,赢得了一大批忠心的客户,他的酒水、饮料批发事业就这样一直稳步向上发展。

二、他用“诚信”赢得了客户的忠心支持

经商15年来,老彭一直坚持用“良心”经商,用“诚信”经商,他用自己热心的服务,诚信的物价,正规的货源渠道,不该拿的一律不拿,不该赚的一律不赚,以自己的经营原则换取了顾客的信任与支持。

201310月一个晚上,老彭准备马上就要收拾打烊了,一位顾客匆忙来店购买几箱黄酒去山东拜客,他进门就说:“我从上海专程跑到这里,上次来过你店,质量很好,我这次买几箱送到山东去”。尔后,便匆匆离去。第二天早上,老彭发现店里多了一个手提包,仔细一回想,发觉正是昨晚那位顾客粗心落下的,由于包里放有重要物品和大量现金,老彭立马与那位失主取得联系,让他回来拿包。失主第二天就来了,并拿酬金感谢,被老彭婉言谢绝,失主非常感动,送给老彭一句话:“无欲则刚。”后来才知道,这位顾客其实是上海某食品销售企业的老板,正因为这个小插曲,老彭的诚信经营和拾金不昧的品德深入人心,这位顾客也与老彭建立起了长久而稳定的生意往来。

老彭是个本分的生意人,他不仅对待客户诚信,而且对待国家,对待社会也讲求诚信。他经商15年来,一直坚持诚信经营、依法纳税,从未少缴或不缴税款,更没有弄虚作假,偷税漏税情况。同时对市场管理方也坚决支持,所征缴的各种费款积极交纳,从不拖欠。

三、他用“责任”与“孝心”回报社会和家人。

2008年四川汶川地震,老彭到现在还记得当时从电视里看到那些悲惨场景的心酸心情。在地震后第六天平湖关帝庙广场的募捐活动现场,他主动捐款2000元聊表心意。

20093月,老彭家来了两位老乡,刚到平湖无事可做,家庭负担又重,看到这种情况老彭心里酸溜溜的,想想自己曾经历过远在他乡无依无靠的困境,于是,老彭回到家里同家里人商量,帮助他们走出困境。老彭帮他们租房子买生活用品,还借给他们3万元钱,让他们做起了水果生意。两个老乡直到如今还在平湖,生意红火,见面他们就说“多亏了彭哥,没有你就没有我们今天的成就”,看到他们定居平湖,老彭心里也就踏实了。

老彭来平湖打拼多年,过上了平淡又美好的生活,但是他始终没有忘记远在老家的亲爹亲娘,每逢节假日,老彭总是带上妻子、儿子常回家看望父母。

15年来,老彭在市场经营中和周边邻居相处和谐,从未有口角纠纷,也无一例和顾客争吵。2008年和2010年两次被市场评为“文明经营户”。老彭在荣誉面前从未仰头,在经营上低头虚心向别人学习,认真钻研市场规律,老老实实做人,认认真真做事。

通过这些年的诚信经营,老彭深深领悟到诚信是一种道德修养,也是一种道德行为,社会生活实际上是建立在诚信的基础上的,真实无妄,诚实无欺,才能善待父母,善待朋友,和气生财。